Twoje liczby mówią więcej niż cena #66

📰 W dzisiejszym wydaniu:
Czy wiesz, że Twoje liczby mówią więcej niż cena? Przekonasz się, jak wartościowe jest zainteresowanie klientek odpowiednimi liczbami.
Czy znasz marketingową moc kubków papierowych? Odkryj, jak ten niepozorny gadżet może pomóc w Twoich działaniach marketingowych. A to nie koniec! Dowiedz się, jak zaangażowanie zespołu wpływa na sukces Twojej marki w świecie social mediów oraz jak dbać o swoje kosmetyki. Czy jesteś gotowa na nową dawkę inspiracji? No to działamy!

🆕 Sprawdź także nowy dział:
DODATKOWE WSPARCIE DLA TWOJEGO BIZNESU!

🚀 Zaczynamy BeautyNews!

Kiedy przedstawiasz produkty klientkom, skup się na wartości jaką oferują, zamiast od razu podawać ich cenę. Istnieje pewna sztuka w operowaniu liczbami, która może pomóc Ci przyciągnąć uwagę klientek i zbudować ich zaufanie. Oto kilka wskazówek, jak skutecznie wykorzystać moc liczb w biznesie, aby zainteresować klientki i zbudować wizerunek eksperta.

Jeśli klientka pyta o cenę konkretnego produktu, zamiast natychmiast podawać jego wartość (zwróć uwagę, że używam słowa wartość produktu, a nie cena) wymień najpierw trzy lub cztery zalety i korzyści związane z tym produktem. Dopiero na samym końcu podaj wartość produktu, na przykład "Ten żel do mycia twarzy ma rewelacyjne właściwości oczyszczające, usuwa zanieczyszczenia i nadaje skórze świeży wygląd. Jest naprawdę skuteczny, a jego wartość to 190 zł.". Taka prezentacja produktu pozwala klientce najpierw poznać jego zalety i co dzięki niemu zyska, zanim zacznie myśleć o cenie.

Jeśli jednak mówisz o liczbach w związku z produktem w trakcie wizyty, zastosuj odwrotną strategię. Przykładem może być zabieg oczyszczający PCA z kwasami, który niedawno przeszłam w naszej klinice. Agnieszka zaczęła opowiadać mi krok po kroku, zaczynając od liczb. Choć znałam markę produktów, Agnieszka nie zakładała, że znam wszystkie szczegóły. Powiedziała, że używany podczas zabiegu produkt zawiera kwas salicylowy o stężeniu 20%, co jest bardzo wysokim stężeniem. Następnie szczegółowo omówiła działanie tego kwasu i zaznaczyła, że taki zabieg można wykonać tylko w warunkach gabinetowych, ponieważ produkty dostępne do użytku domowego mają tylko 2% stężenie. Słysząc o różnicy 18-procentowej i wiedząc, że każdy procent ma duże znaczenie w kosmetykach, uświadomiłam sobie, jak skuteczna musi być ta maska.

Dlatego na początku wizyty warto operować liczbami, szczególnie jeśli chodzi o procenty, różnego rodzaju kwasów i składników. Klientka powinna dowiedzieć się, że jeśli dostaje maskę z 20% stężeniem, a do domu może mieć tylko 2%, to ta maska jest naprawdę intensywna i skuteczna. Zrozumie wtedy, że jest to produkt o mocnym działaniu i będzie bardziej zainteresowana jego korzyściami.

Używaj liczb i procentów podczas prezentacji produktu. Podawaj konkretne dane, takie jak składy, stężenia i procenty składników, na samym początku rozmowy. To wywoła zainteresowanie klientki, a także pokaże, że jesteś ekspertem w swojej dziedzinie. Sprawdź stężenia i składy produktów, a następnie wykorzystaj te liczby podczas zabiegów.

📝🤍 Zadanie dla Ciebie:
Korzystanie z mocy liczb może być skutecznym narzędziem w biznesie kosmetycznym. Jeśli chcesz sprzedawać produkty, operuj liczbami i wartościami, a dopiero na końcu podaj ich koszt. Natomiast podczas zabiegów używaj liczb, procentów, danych i składników na samym początku, aby budzić ciekawość klientek i zdobywać ich zaufanie. Pamiętaj, że te liczby mogą być niezwykle istotne dla klientek, a umiejętne operowanie nimi może pomóc Ci w efektywnej sprzedaży.

Kubki papierowe mogą wydawać się mało istotnym elementem dla wielu właścicielek biznesów, ale warto zdawać sobie sprawę, że mogą przynieść wiele korzyści. Przede wszystkim, kubki papierowe mogą być świetnym przykładem działań marketingowych, które promują Twój biznes.
Zastanów się, gdzie kobiety często robią zdjęcia po zakończonym manicure?
Na kierownicy samochodu, na tle zaniedbanej trawy lub na tle nieeleganckiego chodnika.

Chcą pokazać piękne paznokcie, ale potrzebują oparcia dla dłoni lub odpowiedniego tła. To właśnie kubki papierowe mogą pełnić te funkcje i stać się narzędziem marketingowym dla Twojego biznesu.

Współpracowałam kiedyś wramach konsultacji z jednym z salonów kosmetycznych, który doskonale wykorzystywał potencjał kubków papierowych. Właścicielka zawsze dbała o to, aby napoje podawane w kubkach prezentowały się atrakcyjnie. Do kubków dodawano owoce, warzywa, aby kompozycje były piękne i apetyczne. Menadżerka salonu powiedziała mi kiedyś: "Czy chce mi się przygotowywać te napoje? Nie, ale jeśli dzięki nim 7 na 10 klientek zrobi instastory w salonie lub z kubkiem z naszym logo na wynos, to warto to robić. To jest opłacalne marketingowo, bo wolę wydać pieniądze na kubek z owocami niż na kosztowne pozycjonowanie".

Kubki papierowe posiadają wiele atutów, o których warto pamiętać. Zwłaszcza teraz, gdy nadejdzie lato, wiele salonów będzie korzystać z kubków, ale nie każdy będzie miał je z logo. To idealna okazja, aby wykorzystać je dla swoich klientek, a także zaproponować je jako prezent potencjalnym partnerom. Pamiętaj, że taki kubek kosztuje tylko kilkanaście groszy, a może przynieść wiele korzyści marketingowych.

Nie każdy musi oznaczać Twój salon na Instagramie lub robić specjalne zdjęcia, ale kubek to przedmiot, który każdy lubi sfotografować – zadbaj, aby Twoje logo było widoczne.

Zachęcam Cię do wykorzystywania kubków papierowych i łamania schematów. Wiemy, gdzie klientki często robią zdjęcia po zrobieniu paznokci, dlatego daj im narzędzie, które sprawi, że to zdjęcie będzie piękne i jednocześnie będzie promowało Twój salon. To kolejny sukces marketingowy, który sprawi, że informacja o Twoim miejscu będzie szła w świat.

⬆️ Podam drugi przykład, który dotyczy drugiej Agnieszki. Wszyscy jesteśmy członkami różnych grup na Facebooku, i oczywiście nasz salon również ma tam swój profil. Jednakże, bardzo miłe jest widzieć, gdy loguję się na Facebooka i zauważam, że członkowie naszego zespołu udzielają merytorycznych odpowiedzi na pytania dotyczące korzyści płynących z zabiegów czy miejsc, gdzie można wykonać konkretne procedury. Agnieszka nie musi tego robić, ale robi to z dobroci serca, a my jako właścicielki doceniamy to bardzo. To pokazuje, że ktoś wierzy w naszą firmę, w nasz sprzęt i poświęca swój czas na takie drobne działania, jak dodawanie Stories czy komentowanie postów. To pokazuje, że mamy zaangażowany zespół, który gra z nami do jednej bramki i zależy mu na rozwoju naszej kliniki nie tylko w czasie pracy, ale także poza nią.

Pamiętajmy, że to, że nie komentujemy wszystkiego, nie oznacza, że tego nie zauważamy. Ja i Ewelina bardzo mocno zwracamy na to uwagę, kiedy zespół angażuje się w nasze działania. Nie oczekujemy żeby każdy codziennie mówił do kamery i dodawał dziesiątki Stories, ale chociażby od czasu do czasu coś dodał lub skomentował posty.

Jeśli w Twoim zespole są trzy lub cztery osoby i dodajesz post na profilu swojego salonu, to pod tym postem powinny pojawić się trzy lub cztery komentarze. Dzięki temu zasięg Twojego salonu wzrasta. Często szukamy sposobów, jak pozyskać klientów, ale jak Ty wpływasz na te działania organiczne, takie jak dodawanie Stories czy komentowanie postów na Facebooku? To nic nie kosztuje, wymaga jedynie zaangażowania i chęci.

Dlatego ważne jest, abyś doceniała takie zaangażowanie swojego zespołu i podkreślała jego znaczenie. Powiedz im, że zauważasz ich chęci i zaangażowanie. Oczywiście, jako właścicielka nie możesz wymagać ingerowania w prywatne profile na Instagramie, ale jeśli masz pracownika, który wie, że dzisiejsze pozyskiwanie klientów odbywa się głównie przez social media, a klientki szukają informacji na temat Twojego zespołu, to zastanów się, czy stać Cię na pracownika, który nie utożsamia się z salonem czy w ogóle z branżą beauty.

Klientki z pewnością szukają informacji o Twoim salonie w mediach społecznościowych i to, jak pracownicy angażują się w promocję salonu, ma duże znaczenie. Zwróć uwagę na działania swojego zespołu i doceniaj takie zaangażowanie. Tak jak już wspomniałam wcześniej, nie wymaga to dużego nakładu finansowego, a jedynie zaangażowanie i chęć współpracy.

Podsumowując, jeśli chcesz, aby Twój zespół angażował się w codzienność salonu, przekazuj swoim pracownikom wskazówki, jak mogą to robić. Zachęcaj ich do aktywności na swoich profilach społecznościowych, udostępniania codziennych wydarzeń związanych z pracą w salonie. Warto również promować udział pracowników w grupach na Facebooku, gdzie mogą dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem z potencjalnymi klientami.

Drukarka do etykiet może okazać się niezastąpionym narzędziem, które pomoże Ci podpisywać i oznaczać różne produkty w sposób estetyczny. Przykładowo, możesz używać drukarki do etykiet do oznaczania próbników do paznokci, dokumentacji czy np. długopisów (zdezynfekowane, niezdezynfekowane). Dzięki temu wszystko będzie wyglądać schludnie i profesjonalnie.

Ponadto, drukarka do etykiet może być przydatna przy podpisywaniu dat otwarcia produktów. Znając te daty, będziesz w stanie zabezpieczyć się przed problemami związanymi ze zbyt długim otwarciem produktów. Jest to również istotne z punktu widzenia przepisów sanitarnych oraz Twojej świadomości, jak długo dany produkt jest otwarty i jak długo jeszcze może być używany.

Konsekwentnie przestrzegaj standardów i procedur w swoim salonie. Nie toleruj żadnych odstępstw od zasad, które wpływają na jakość usług. Dbanie o estetykę i terminy to znaczący element profesjonalizmu i powagi Twojego biznesu.

Wprowadź sprawdzanie terminów produktów do regularnych zadań w Twoim salonie. Na przykład, możesz dodać to zadanie na listę do wykonania raz w miesiącu. Możesz zlecić to zadanie praktykantce, która będzie odpowiedzialna za sprawdzanie dat produktów i zapoznanie się z informacjami dotyczącymi poszczególnych produktów. Dzięki temu będziesz mieć świadomość, że wszystkie produkty są świeże, a Twoje usługi są estetyczne i profesjonalne.

Krem z filtrem to coraz chętniej stosowany kosmetyk w codziennej pielęgnacji. Niestety, często klientki skupiając się na fotoprotekcji twarzy, zapominają jak ważna jest ochrona przeciwsłoneczna pozostałych partii ciała. Wystawianie skóry na działanie promieni słonecznych bez użycia kremu fotoochronnego może powodować powstanie przebarwień, szybsze starzenie (w tym fotostarzenie), utratę jędrności, a także oparzenia słoneczne. Kosmetyki z filtrem do ciała również powinny być przyjemne w aplikacji, lekkie i komfortowe. Wszystko po to, aby zachęcać do regularności w ich stosowaniu.

W poniższym zestawieniu kosmetolog sklepu internetowego Topestetic poleca 3 rewelacyjne kosmetyki z filtrem do ciała. Łatwo się rozprowadzają i nie dają wrażenia lepkości. Sprawdzą się idealnie na lato!

1. Diego Dalla Palma
Milk Spray Face/Body Protection SPF 50 - mleczko w sprayu dla skór wrażliwych

KONSULTACJE BEAUTY BOSS

Jeśli szukasz wiedzy dopasowanej do swoich potrzeb lub chcesz zgłębić szczegółowo wybrany temat, zapraszam Cię do skorzystania z konsultacji indywidualnych. W ramach spotkania online możesz skorzystać z możliwości szkolenia siebie lub swojego zespołu w obszarach takich jak sprzedaż, marketing czy media społecznościowe. Sprawdź szczegóły na stronie!

PODCAST BEAUTY BOSS: NEWS & TIPS

Na moim profilu Spotify dzielę się najlepszymi wskazówkami, wiedzą i trikami wspierającymi prowadzenie biznesu w branży beauty. Czekają na Ciebie cenne porady i inspiracje. Zapraszam do słuchania! Co tydzień nowy odcinek

WARTOŚCIOWE TEKSTY

Jeśli potrzebujesz nowych tekstów, które opiszą Twoją ofertę językiem korzyści i sprawią, że klientki od razu będą miały jasność co chcesz im przekazać, to zachęcam do kontaktu z Michałem. Otrzymasz wsparcie w tekstach przeznaczonych na swoją stronę internetową, do ofert drukowanych czy innych miejsc wymagających profesjonalnego copywritingu dla branży beauty. Uzyskasz także wsparcie w stworzeniu nazwy dla swojego salonu lub marki osobistej. Napisz na adres korektornadzwyczajny@gmail.com.

1. BeautyCheck
System do zarządzaniem kartami klienta, zdjęciami, wysyłający także zalecenia pozabiegowe wprost na e-mail klientki.
Zniżka: 10% na każdy pakiet
Link: www.beautycheck.pl
Hasło: beautyboss

2. Booksy
System do zarządzania salonem. Promocja dla nowych użytkowników 3+3, czyli płacąc za 3 miesiące, otrzymujesz następne 3 gratis.
Zniżka: 3 miesiące gratis
Link: www.booksy.com/blog/pl/beautyboss

Hasło: beautyboss

3. ITP Estetytka
Nowe sprzęty i najlepsze technologie na rynku. Jeśli zamierzasz kupić sprzęt: Endermologie, Zaffiro, Onda, Alma, Geneo lub inne – skontaktuj się ze mną w odpowiedzi na tego maila lub przez Instagram, a ja doradzę w wyborze i przedstawię Cię w firmie ITP, gdzie otrzymasz preferencyjne warunki.
Link: www.itpsa.pl