Jak zwiększyć sprzedaż kosmetyków i lojalność klientek? #58

Dbanie o skórę to nie tylko kwestia zdrowia, ale również urody i dobrego samopoczucia. Dlatego coraz więcej osób decyduje się na korzystanie z kosmetyków profesjonalnych, zarówno w salonach kosmetycznych, jak i w domu.

Jednak, aby sprzedaż kosmetyków była skuteczna, powinnaś wziąć pod uwagę kilka ważnych kwestii. Oto 5 najważniejszych czynników, które wpłyną na zwiększenie sprzedaży kosmetyków w salonie.

1. Buduj jakość
Twoje klientki chcą mieć pewność, że kupują kosmetyki wysokiej jakości. Dlatego wybieraj marki, które gwarantują badania i testy swoich produktów. Polecaj tylko te kosmetyki, które uważasz za dobrej jakości. To pomoże budować pozytywne skojarzenia z marką, a w konsekwencji zwiększy sprzedaż. Pamiętaj, że zawsze wybierasz jakość i polecaj ją swoim klientkom.

2. Pobudzaj emocje
Kosmetyki często są kupowane z emocji, a nie z racjonalnych powodów. Dlatego ważne jest, aby dostrzegać i stymulować te emocje. Sprawdź dokładnie dzięki mądrze ułożonej karcie klienta zawierającej pytania dotyczące aktualnych kosmetyków - jak klientki się z nimi czują, czy widzą efekty. To pomoże Ci lepiej zrozumieć ich potrzeby i pobudzić emocje w odpowiednich obszarach. Możesz też wplatać filozofię marki, strategię marketingową czy wartości z nią związane, aby budować pozytywne skojarzenia i pobudzać emocje. Pamiętaj, że emocje to klucz do zwiększenia sprzedaży.

3. Skup się na korzyściach
Patrz na kosmetyki z perspektywy korzyści jakie dają Twoim klientkom. Lepszy wygląd, zdrowsza skóra, większa pewność siebie, pozbycie się codziennych problemów - to tylko niektóre z korzyści, jakie oferują kosmetyki profesjonalne. Wskazuj na nie i przekonaj klientki, że długofalowe korzystanie z kosmetyków profesjonalnych przyniesie im pożądane efekty.

4. Buduj zaufanie
Klientki bardziej ufają produktom polecanym przez osoby którym ufają. Dlatego dziel się swoim doświadczeniem z produktem oraz odwołuj się do opinii i recenzji innych klientek. Opowiadaj o kosmetykach, których sama używasz lub polecasz, odwołuj się także do ocen i badań, które mówią o dobrym działaniu produktu. Dzięki temu budujesz zaufanie u klientek. Pamiętaj, tu ważna jest autentyczność.

5. Ułatwiaj dostępność
Miej pewność, że produkty są dostępne do sprzedaży lub ścieżka zamówienia jest krótka. Twoje klientki nie lubią czekać - im krótsza droga do zakupu, tym większa szansa na sprzedaż. Wyczuwając pik emocjonalny zrób wszystko, żeby jak najszybciej sfinalizować sprzedaż.

Wspieranie działań marketingowych to kluczowa sprawa dla sukcesu każdego salonu beauty. Właśnie dlatego chcę Ci dzisiaj przekazać kilka sposobów, które pozwolą Ci na skuteczne promowanie Twojego biznesu.

Zacznijmy od działań poza salonem.
Bardzo ważne jest zadbanie o wizerunek Twojego salonu w sieci. W tym celu polecam regularne sesje zdjęciowe oraz krótkie wideo na temat salonu, usług czy zespołu. Szukając fotografa do sesji zdjęciowej uwzględnij takiego, który wykonuje również wideo. Krótkie filmy przydadzą Ci się do promocji wizerunkowej salonu, zespołu, Ciebie lub nawet "making of" samej sesji.

Cały czas nieoceniona jest aktywność w social mediach, czyli regularne posty co najmniej trzy razy w tygodniu oraz codzienne Insta Stories. Jeśli brakuje Ci weny i pomysłu na to, co dodawać, zapraszam na profile kliniki Z Potrzeby Piękna w Legionowie i Bydgoszczy. Tam jest taki nawał pomysłów, że czasem musimy dziewczyny prosić, aby dodawały mniej, bo pomysłów mamy aż za dużo ;) - od unboxingów, przez relacje ze stałymi klientkami, po pokazywanie nowości, które pojawiają się u nas i mówienie o naszej wymarzonej ofercie.

Kolejnym sposobem na promowanie swojego biznesu są eventy. Zorganizuj je u siebie lub we współpracy z partnerami. Warto poszukać osób, które organizują np. warsztaty makijażowe lub spotkania w tematyce ogólnopojętego piękna, masaży, aby podczas nich móc opowiedzieć o pielęgnacji i usługach w swoim salonie. To świetna okazja, by nawiązać nowe kontakty.

Kolejną ważną kwestią jest partnerstwo z lokalnymi firmami. Pamiętaj, że biznes beauty to biznes lokalny, więc szukaj partnerów, z którymi możesz łączyć siły. Możesz na przykład współdziałać z restauracją, salonem z biżuterią, z okularami, florystką czy stylistką - możliwości jest naprawdę wiele. Ważne, aby zawsze szukać sposobów, które przyniosą korzyści obu stronom i pomogą w dotarciu do nowych klientów.

Nie zapominaj też o pozyskiwaniu opinii i ocen w sieci - zachęcaj klientki do wystawienia opinii na Google czy Booksy. Udostępniaj te opinie na swoich profilach w mediach społecznościowych - to zwiększy wiarygodność Twojego salonu i zachęci potencjalne klientki do skorzystania z Twoich usług. Wybierz top pięć ostatnich opinii, wrzuć je na tle zdjęcia swojego salonu i gotowe!

Jeśli chodzi o działania w salonie, to możesz:
Zastosować programy lojalnościowe, korzystając z systemu Booksy.
Organizować akcje wewnętrzne dla stałych klientek.
Rozdawać upominki od partnerów, jak np. próbki kosmetyków, zdrowej żywności czy oleju do picia.
Stosować rabaty i promocje. Pamiętaj jednak, że zbyt częste rabaty i promocje przyciągają klientów typu "łowca promocji", którzy nie zawsze stanowią wartościową grupę dla Twojego biznesu. Lepiej zorganizować promocję z okazji ważnej daty lub wydarzenia, aby przyciągnąć klientów, którzy rzeczywiście są zainteresowani Twoją ofertą.

Zgrany zespół to kluczowy element każdego biznesu, a w szczególności salonu beauty. Przeczytaj ten artykuł, aby poznać 6 praktycznych wskazówek dotyczących budowania zgranej ekipy w Twoim salonie.

1. Kultura organizacyjna
Wszyscy muszą wiedzieć, jaki masz pomysł na biznes, jaką misję i wizję ma Twój salon. Musicie działać w oparciu o wartości, które uważacie za najważniejsze.

2. Komunikacja
Spotykaj się z zespołem co najmniej dwa razy w miesiącu na spotkaniach logistycznych i zabiegowych, a także na spotkaniach indywidualnych, aby wyjaśnić wszelkie niepokojące kwestie, jak również docenić pracownika, określić jego ścieżkę kariery, dawać informacje zwrotne odnośnie zabiegów czy na przykład opinii które do Ciebie dotarły. Jasna komunikacja integruje zespół i zapewnia, że wszyscy wiedzą, na czym stoimy.

3. Wspólne cele
Określenie wspólnych celów, w które zaangażowany jest każdy pracownik, przyczynia się do osiągnięcia sukcesu całego salonu. Celem może być osiągnięcie pełnego grafiku, konkretnego obrotu, pozyskanie nowych technologii, szkoleń czy nowych uniformów. Ważne jest, aby każdy czuł, że jego praca przyczynia się do osiągnięcia celu.

4. Chęć rozwoju
Stymuluj rozwój pracowników poprzez regularne szkolenia, udział w pracy z nowymi technologiami i rozmowy o rozwoju. Pamiętaj o motywacji oraz aby stymulować rozwój pracowników, ponieważ bardzo często po rozmowie o pracę, chęć rozwoju spada, gdy rozwój nie jest stymulowany.

5. Integracja i informacja
Regularne spotkania integracyjne, informacja zwrotna i dzielenie się spostrzeżeniami są kolejnymi kluczowymi elementami wpływającymi na zgranie zespołu. To forma wspólnej inwestycji w to, co budujecie, a nie w formie wytykania błędów i komunikacji opartej na problemach.

6. Komplementy
Stwórz możliwość i przestrzeń do tego, aby dzielić się komplementami między sobą. Podczas spotkań przeczytaj na głos dobre opinie o każdym z pracowników. Zadanie, w którym odwracacie się do osoby obok i komplementujecie ją, jest świetnym sposobem na poznanie siebie, własnych opinii i na integrację zespołu.

Bez wątpienia, piękna skóra zaczyna się od właściwej hydratacji, a to odgrywa ogromną rolę w codziennej pielęgnacji.

Oczywiście, każdy z nas słyszał o zalecanej dawce wody - pij 2 litry dziennie. Ale czy wiesz, dlaczego woda jest tak ważna dla skóry? Otóż, skóra potrzebuje odpowiedniego nawodnienia, aby utrzymać swoją jędrność, elastyczność i zdrowy wygląd. Woda pomaga także usunąć toksyny z organizmu, co ma wpływ na ogólny stan skóry.

Nie chodzi tylko o to, żeby pić 2 litry wody dziennie. Oczywiście, to dobry początek, ale musimy pójść o krok dalej. W jaki sposób możesz włączyć wodę w codzienną rutynę pielęgnacyjną?

Jeśli wykonujesz usługi związane z pielęgnacją, powinnaś wziąć pod uwagę wpisanie informacji na temat wody do karty klienta.

Możesz zadać pytanie swojej klientce, ile wody pije codziennie, aby lepiej zrozumieć, jakie potrzeby nawodnienia ma jej organizm oraz przede wszystkim jakie usługi i produkty zalecić.
Możesz również podać kilka dodatkowych wskazówek, na przykład jak woda może pomóc w zmniejszeniu obrzęków, jakie produkty spożywcze pomagają w hydratacji, czy jakie są objawy odwodnienia.
Możesz zalecić picie wody z cytryną rano, ponieważ pomaga to zrównoważyć pH skóry. Albo polecić napary ziołowe, które mają właściwości przeciwzapalne i antyoksydacyjne.

Jednakże, nie chodzi tylko o to, co klientki robią podczas wizyt u Ciebie. Chodzi o to, jak możesz pomóc im dbać o swoją skórę również poza salonem. Możesz też stworzyć grafikę na Instagramie, która przypomni Twoim klientkom o tym, jak ważna jest właściwa hydratacja lub możesz wspierać nawodnienie swoich klientek przez gadżet idealny na lato - bidon który wskazuje ilość wypitej wody i tej która została do osiągnięcia dziennego celu.

Świece personalizowane z logo firmy to nie tylko nowoczesna forma reklamy, ale także wyjątkowy element dekoracyjny, który z pewnością przyciągnie uwagę klientów. Dzięki swojej eleganckiej prezencji oraz możliwości personalizacji, stanowią idealny produkt dla gabinetów kosmetycznych, które chcą wyróżnić się na rynku i zwiększyć swoją atrakcyjność w oczach klientów. Oto kilka powodów, dla których warto rozważyć inwestycję w personalizowane świece z logo firmy.

1. Wyróżnij się
Personalizowane świece z logo firmy są wyjątkowe i niepowtarzalne. To świetny element, by wyróżnić się w obecnych czasach, gdy wiele firm oferuje podobne usługi. Możesz dopasować świece do swojego stylu i potrzeb.

2. Spójność marki
Dzięki zastosowaniu personalizowanych świec z logo firmy, gabinety kosmetyczne mogą stworzyć spójną wizualnie przestrzeń. Świece o takim designie idealnie komponują się z innymi elementami wystroju, takimi jak kosmetyki, akcesoria, meble czy dekoracje. Dzięki temu całość prezentuje się spójnie i estetycznie.

3. Stworzenie przyjemnej atmosfery
Świece sojowe są źródłem ciepłego i miłego oświetlenia, które wprowadza do gabinetu kosmetycznego przyjemny nastrój. Ma to pozytywny wpływ na samopoczucie klientek i wprowadzenie ich w stan relaksu.

4. Budowanie pozytywnego wizerunku
Personalizowane świece z logo to także doskonały sposób na budowanie pozytywnego wizerunku marki. Można wykorzystać je w kampaniach reklamowych, na stoiskach targowych czy podczas innych eventów. Taki produkt stanowi idealny nośnik reklamy.

5. Doskonały prezent dla klientów
Możesz je podarować po zakończonym zabiegu jako drobny upominek, który sprawi, że klientka poczuje się miło doceniona.

6. Dodatkowy dochód
Personalizowane świeczki mogą być także doskonałym uzupełnieniem
sprzedaży innych produktów, takich jak kosmetyki czy akcesoria
kosmetyczne.

Personalizowane świece stworzysz i zamówisz u Karoliny, która prowadzi
sklep internetowy www.biozakupy.com.pl

Sprawdź Instagram: biozakupy oraz my_cozy_candles

Kwas fitowy znany jest także jako kwas fitynowy, IP6 i heksafosforan inozytolu. Pochodzi głównie z roślin strączkowych, a także różnego rodzaju ziaren i nasion. Substancja ta pełni bardzo ważną funkcję w procesach magazynowania i wykorzystywania fosforu przez rośliny, a co za tym idzie, odgrywa kluczową rolę w jej wzroście i rozwoju.

Kwas fitowy w kosmetologii
Stosowany zewnętrznie, kwas fitowy bardzo pozytywnie wpływa na kondycję skóry. Ma doskonałe właściwości chelatujące, dzięki czemu wpływa na poprawę stabilności formuły i lepsze działanie kosmetyku - poprawia wchłanianie składników aktywnych.

Znany jest przede wszystkim ze swoich właściwości rozjaśniających koloryt skóry i antyoksydacyjnych, czyli neutralizujących wolne rodniki.

Zapewnia też nawilżenie skóry, przy jednoczesnej regulacji przetłuszczania oraz delikatne złuszczanie naskórka.

Dzięki niezwykle szerokiemu spektrum działania kosmetyki z kwasem fitowym mogą być stosowane niemal przez każdy typ cery: normalną, suchą, tłustą, mieszaną, a nawet wrażliwą.

W produktach do pielęgnacji włosów kwas fitowy zapobiega blaknięciu koloru, dzięki czemu doskonale sprawdzi się przy włosach farbowanych.

Inną ciekawą właściwością kwasu fitowego wykorzystywaną przy produkcji kosmetyków jest chelatowanie, czyli wiązanie jonów metali. Kwas fitowy jako chelator pojawia się w formułach stosunkowo często, ale jest wówczas stosowany w niskich stężeniach, poniżej 1% (najczęściej około 0,2-0,5%). Dodatek kwasu fitowego na takim poziomie wpływa na lepszą synergię działania preparatu.

Zastosowanie kwasu fitowego w kosmetykach w zależności od stężenia

Kwas fitowy zastosowany w produkcie w stężeniu do 6% poprawia poziom nawilżenia, jednocześnie równoważąc wydzielanie sebum. Wpływa też na poprawę jędrności i elastyczności skóry oraz działa przeciwutleniająco.

W stężeniu oscylującym w granicach 6-10% kwas fitowy niweluje przebarwienia i zapobiega powstawaniu nowych zmian pigmentacyjnych, przyczyniając się do wyrównania kolorytu cery.

Zawartość w kosmetyku kwasu fitowego powyżej 10% przyczynia się do delikatnego złuszczania naskórka, jednak jest na tyle dobrze tolerowana, że może być stosowana jako peeling dla cer wrażliwych.

Więcej informacji na temat kwasu fitowego przeczytasz w artykule na blogu www.kosmetyki.pl, który przygotował kosmetolog sklepu internetowego Topestetic: Kwas fitowy w kosmetyce - jakie są jego właściwości i działanie?

1. BeautyCheck
System do zarządzaniem kartami klienta, zdjęciami, wysyłający także zalecenia pozabiegowe wprost na e-mail klientki.
Zniżka: 10% na każdy pakiet
Link: www.beautycheck.pl
Hasło: beautyboss

2. Booksy
System do zarządzania salonem. Promocja dla nowych użytkowników 3+3, czyli płacąc za 3 miesiące, otrzymujesz następne 3 gratis.
Zniżka: 3 miesiące gratis
Link: www.booksy.com/blog/pl/beautyboss

Hasło: beautyboss

3. ITP Estetytka
Nowe sprzęty i najlepsze technologie na rynku. Jeśli zamierzasz kupić sprzęt: Endermologie, Zaffiro, Onda, Alma, Geneo lub inne – skontaktuj się ze mną w odpowiedzi na tego maila lub przez Instagram, a ja doradzę w wyborze i przedstawię Cię w firmie ITP, gdzie otrzymasz preferencyjne warunki.
Link: www.itpsa.pl