Pełne wiedzy pierwsze wydanie BeautyNews

Jeżeli sprzedajesz produkty do pielęgnacji domowej, to sprawdź porady BeautyBoss. Poniżej znajdziesz wskazówki oparte o ogólne zasady psychologii sprzedaży, obserwacje oraz opinie zebrane z setek miejsc beauty.

Zwiększ zysk ze sprzedaży produktów. W zasadzie tylko im pomożesz – będą sprzedawały się same.

1. Ustaw produkty na wysokości wzroku

Ta logiczna zasada często nie jest wprowadzana. Powody są różne: brak wolnej przestrzeni, brak odpowiednich półek lub witryn, brak pomysłu i bardzo często – brak wiedzy na ten temat.

Jednak pamiętaj – wszystko da się zrobić! Użyj wyobraźni, stań przed swoim miejscem sprzedaży i popatrz na nie pod kątem wyeksponowania produktów. Ustaw je tak, by same rzucały się w oczy. Z pewnością znajdzie się miejsce.

Przeorganizuj przestrzeń – sprzedaż jest tego warta.

Jeśli w Twoim salonie klientka obsługiwana jest przez chwilę na stojąco przy recepcji, to zadbaj o wyeksponowanie produktów na wysokości wzroku klientki stojącej przy ladzie. Produkty ustaw bezpośrednio na blacie lub na ścianie za osobą obsługującą. Jeśli nie mieszczą się na ladzie – użyj witrynki z kilkoma małymi półkami.

Jeśli w swoim salonie stawiasz na przebywanie klientki w poczekalni, w której tworzysz atmosferę relaksu, umilasz czas na wypełnienie ankiety – rozmieść produkty w zasięgu wzroku i na wysokości siedzącej klientki. Tak, aby łatwo mogła je dostrzec, a nawet sięgnąć i zapoznać się z nimi. Usiądź w miejscu klientki, rozejrzyj się. Przesuń kwiaty i półki – produkty wystaw na pierwszy plan.

2. Pomyśl o swoich produktach nie tylko przy recepcji

W gabinecie wyeksponuj kosmetyki, których używasz podczas zabiegu, dopełnij je zestawem do pielęgnacji domowej. Przed zabiegiem, a szczególnie po, kiedy klientka zapoznaje się z efektem – powinna zobaczyć ich pełną paletę. Opowiedz o nich, zachęć do pielęgnacji domowej, która uzupełni i podtrzyma efekt zabiegu. Przedstaw zalety oraz problemy, które rozwiązuje dany kosmetyk.

3. Kiedy znajdziesz już odpowiednią przestrzeń – nie zepsuj jej

Ustaw artykuły w ciekawej aranżacji. Inspiruj się Pinterestem i Instagramem, nie drogerią. Unikaj półek z dużą ilością produktów blisko siebie. Zadbaj o ciekawy układ w otoczeniu przyjemnych dla oka rzeczy: kwiatów, świec, ramek z ciekawymi cytatami. Estetyczna kompozycja przyciąga wzrok.

📝🤍 Zadanie dla Ciebie:
Pomyśl teraz o swojej sprzedaży. Wprowadź zmiany na półkach.
Odpowiedz na tego maila i podziel się ze mną efektami.

Jak pokazywać produkty w Internecie? Szczególnie w mediach społecznościowych? Odpowiedź jest prosta – dodać post, relację lub rolkę.
Ale jak zainteresować odbiorcę?

1. Uzasadnij

Po pierwsze, opowiedz dlaczego spośród setek innych wybrałaś akurat tę markę. Przekaż argumenty. Opowiedz o składnikach i skuteczności produktu – a przede wszystkim jakie problemy klientek rozwiązuje. Powołaj się na badania nad produktami i zwróć uwagę na podejście marki do zrównoważonego rozwoju i ekologii.

2. Nagraj film z produktami

Stań przy półce z produktami. Opowiedz:

O marce używając faktów z punktu 1.
O konkretnych produktach (np. anti aging, na trądzik, na naczynka) rozbijając na wskazania i przeciwskazania. Uzasadnij dlaczego rekomendujesz dany produkt.
O poleceniu na daną porę roku.
O setach produktowych które oferuje marka. Pamiętaj – "łączenie ma znaczenie".
Nie zapomnij o wskazaniu jaki problem klientki rozwiązuje dany produkt. To ważne.

Owszem. Aspekty wizualne, ładny zapach – są istotne. Ale jeśli sprzedajesz klientce produkt premium, to najważniejsze jest to, jaki problem on rozwiązuje.

3. Zrób zdjęcia produktom

Postaw produkt na półce lub kreatywnie zaaranżuj przestrzeń wokół niego.
Wyeksponuj go w gabinecie, w którym przeprowadzasz zabieg.
Połóż na dłoni.
Rozsmaruj na ręce.
Połącz kilka ujęć w filmik, animację lub karuzelę.
Pokazuj zdjęcia przed i po zabiegu z użyciem danego kosmetyku.
Pokaż samą siebie podczas wykonywania pielęgnacji domowej.

📝🤍 Zadanie dla Ciebie:
Otwórz się i szukaj nowych pomysłów! Innych niż tylko pokazanie produktu na półce. Pokaż mi swoje zdjęcia i filmy. Śmiało odpowiedz na tego maila.

Wiedza wspiera autorytet i prestiż. Odpowiednie umiejętności Twojego zespołu podniosą poziom obsługi klientek oraz sprzedaż – zarówno usług jak i produktów.

Stawiaj na szkolenia swojego team-u i sprawdzaj jak Twoi pracownicy przestawiają przed klientkami swoje kompetencje w kwestii zabiegów i produktów.

Wykorzystaj relacje szef - pracownik i nie obawiaj się sprawdzenia. Ta wiedza to podstawa. Każdy pracownik powinien szczycić się tym, że zna charakterystykę produktów i zabiegów.

Pytając wspólnie pracowników o ich wiedzę i triki, sama dowiesz się wiele, a reszta zespołu nabierze motywacji do bycia lepszymi.

1. Zorganizuj wspólne spotkanie

Zaplanuj zebranie, np. w połowie miesiąca, wyłącznie w temacie wiedzy. Unikaj łączenia wielu tematów w trakcie jednego spotkania. Spotkanie podsumowujące na koniec miesiąca lub inne organizacyjne – nie są dobrym miejscem na przegląd wiedzy.

2. Wykonanie zabiegu przy wszystkich

Jedna osoba z zespołu wykonuje zabieg na innej. W trakcie, opowiada o nim:

jakie problemy rozwiązuje,
wskazania i przeciwwskazania,
jak wiele razy trzeba go wykonać,
ciekawostki,
z czym łączyć i nie łączyć,
jaka pielęgnacja domowa jest zalecana,
jaki jest okres rekonwalescencji,
pakiety cenowe i łączenie produktów w zestawy sprzedażowe.

3. Bez wykonania zabiegu

Zorganizuj quiz dla zespołu. Zadaj powyższe pytania, na które odpowiadać będą kolejne lub losowo wybrane osoby. Wrzuć karteczki z pytaniami do naczynia. Wprowadź element losowości, to zawsze rozluźnia atmosferę i wprowadza cząstkę rywalizacji wśród zespołu.

4. Korzyść – trening wystąpień

Najlepiej zaprezentowana odpowiedź, to ta na forum przed grupą. Kiedy pracownik mówi przed wszystkimi, uczy się lub doskonali wystąpienie publiczne. To ważna umiejętność, daje więcej swobody w kontaktach z klientkami.

5. Korzyść – sprzedaż

Jeśli pracownik ma wiedzę na temat zabiegów i doświadcza ich – nie boi się o nich mówić. Rusza marketing. Rusza sprzedaż. Rosną zyski.

6. Korzyść – content

Wykorzystaj profesjonalizm swojego zespołu! Pracownik który ma łatwość wypowiedzi, również śmiało będzie mówił do kamery dając content do social mediów Twojego salonu. W dzisiejszych czasach to wielka zaleta.

Nie tylko sprawdzaj wiedzę, ale także przekazuj swoją. Stawiaj na ciągłą edukację siebie i członków zespołu.

📝🤍 Zadanie dla Ciebie:
Zaplanuj spotkanie na temat wiedzy swojego zespołu już w tym miesiącu.

Szkolenia stacjonarne dają niesamowitą ilość wiedzy. Dodatkowo masz mnóstwo możliwości do poznania nowych ludzi i przebywania w ciekawych miejscach pełnych inspiracji. Ciągle trwa trend na zdobywanie wiedzy, a organizatorzy szkoleń stawiają na unikalny program i oryginalne miejsce spotkania.

Jeśli jedziesz na szkolenie lub delegujesz pracownika, zobacz jak atrakcyjnie zrelacjonować ten wyjazd. Zdjęcie z sali szkoleniowej i certyfikat na końcu, to za mało.

Szkolenie to świetny content do mediów społecznościowych. Dziś ważna jest spójność online i offline, dlatego jeśli szkolisz się offline – pokaż to w sieci.

1. Level niski
Niektórzy wrzucają tylko informację w social mediach o swojej obecności na szkoleniu i oznaczają prelegentkę.

2. Level standard
Jestem w drodze, mam kawkę, jadę na szkolenie. W trakcie wrzucone zdjęcie sali, a na finał z prelegentką i certyfikat. To za mało.

3. Level pro

Jedziesz i już wtedy na story mówisz jakich umiejętności chcesz się nauczyć.
Powiedz 2-3 zdania o prelegentce.
Zanim szkolenie się rozpocznie, prelegentka już będzie mogła udostępnić Twoje story. Dzięki temu podbije Twoje zasięgi.
Na szkoleniu zrób zdjęcia sali, wystąpienia lub wykonywanych zabiegów.
Oddaj na chwilę swój telefon innej osobie. Poproś o zdjęcia na których pokażesz siebie w pracy – podczas zdobywania nowej wiedzy.
Opowiedz co zyskają Twoi klienci dzięki temu, że Ty jesteś na szkoleniu.
W przerwach, wykorzystuj spotkania w kuluarach. Poznawaj nowych ludzi!
Jeżeli spotykasz dziewczynę, która prowadzi fajny profil – porozmawiajcie, zróbcie wspólne zdjęcie. Oznacz ją na swoim Instagramie. Zdobędziesz kolejne źródło zwiększające zasięgi.
Na koniec zrób zdjęcie z prelegentką i dodaj coś więcej niż tylko "szkolenie ukończone". Napisz czego się nauczyłaś!

Robiąc zdjęcia i filmiki stwórz fajną rolkę opisującą szkolenie. Pamiętaj o formie –taką relację ogląda się najlepiej kiedy ma wstęp, rozwinięcie i zakończenie.
Podkreślaj co zyskają Twoi klienci dzięki temu, że Ty jesteś na szkoleniu. To oni są odbiorcami Twoich social mediów.

Zaangażuj swoich odbiorców. Relacje wzbogać o pytania lub ankiety:

Jakie nowe usługi wprowadzisz?
Jakie umiejętności pozyskujesz?
Jakie problemy będziesz rozwiązywać?

📝🤍 Zadanie dla Ciebie: Stwórz listę jak powinna wyglądać relacja ze szkolenia. Opisz kolejne punkty dla siebie i dla swoich pracowników.

Dobra marka to nie tylko ta, która ma świetny produkt i jego badania, ale ta, która da Ci szersze wsparcie:

przekaże super produkty do prób,
zrobi szkolenie dla zespołu,
da wsparcie marketingowe.

Marka która cyklicznie organizuje szkolenia lub konferencje i jest otwarta na dodatkowe inicjatywy to Pro XN.

PRO XN produkuje kosmetyki zawierające ksantohumol – flawonoid naturalnie występujący w kwitnącej roślinie chmielu. Ksantohumol jest związkiem o silnym działaniu przeciwzapalnym dlatego też skutecznie pielęgnuje skórę problematyczną z objawami trądziku pospolitego, różowatego, kontaktowym alergicznym zapaleniem skóry, łuszczycą i atopowym zapaleniem skóry. Dowiedz się więcej na stronie producenta oraz na Instagramie.

PRO XN ma przedstawicieli, którzy w salonach robią dni otwarte, a podczas nich 15-minutowe zabiegi dla klientek. Dzięki temu marka zwiększa sprzedaż salonu i buduje swoją rozpoznawalność wśród klientek.

Szukaj marek, które są modne i na czasie. Nie zawsze marka z długoletnim doświadczeniem będzie marką modną i wspierającą.

Nieważne czy prowadzisz duży salon czy mały – urządzenie do endermologii jest podstawowym sprzętem, który wprowadzi do Twojego salonu wiele zabiegów na ciało i twarz.

Endermologia to masaż podciśnieniowy oddziałujący na skórę i tkanki podskórne. Jest przeznaczony głównie dla osób, które chcą zwalczyć cellulit, ujędrnić skórę i wymodelować sylwetkę. Jednak pozytywnych rezultatów endermologii jest dużo więcej – zabieg ten pozwala na redukcję tkanki tłuszczowej w miejscach, które opierają się tradycyjnym ćwiczeniom, oczyszcza organizm z toksyn i poprawia krążenie.

Endermologia Alliance LPG to najnowszej generacji urządzenie do zabiegów endermologie® francuskiej firmy LPG Systems. Endermologia LPG to w 100% naturalna, bezinwazyjna i skuteczna metoda mechanicznej stymulacji skóry, która w naturalny sposób reaktywuje metabolizm komórek. Działa na uwalnianie tłuszczu i zwiotczenie skóry, jednocześnie w pełni szanując równowagę biologiczną całego organizmu. Sprawdź na stronie dystrybutora – ITP Biomedical Company.

✨ Miejsca, w których polecam wykonanie zabiegu Endermologie LPG Alliance, to m.in.: Klinka z Potrzeby Piękna Legionowo, Klinika Urody i Podologii Środa Wielkopolska, Good Time Day Spa Poznań, Salon Urody Esse Dąbrowa Górnicza, Beauty Visage Słupsk, Lustro Dr Pomarańczy Łodź, WOWME Clinic Toruń.

🎁💛 Prezent dla Ciebie: Skorzystaj ze specjalnej oferty przygotowanej dla BeautyNews!
Przy zakupie u dystrybutora ITP (Endermologie, Zaffiro, Onda, Alma, Geneo i inne), podając hasło BeautyBoss otrzymasz prezent o wartości 1000 zł.